Ajude seus clientes a aproveitar melhor seus produtos e serviços. Crie treinamentos online, organize jornadas de aprendizagem e acompanhe a participação em um ambiente com a identidade da sua marca.
Cursos e trilhas · Avaliações · Certificados · Gestão de públicos · Relatórios · Gamificação
Uma boa experiência não termina na contratação. Ela continua quando o cliente entende o produto, utiliza seus recursos e consegue alcançar seus objetivos.
Sem um processo estruturado, orientações ficam espalhadas em e-mails, vídeos avulsos e atendimentos individuais. A mesma dúvida precisa ser respondida diversas vezes — e a adoção pode ficar abaixo do esperado.
A UpBrain ajuda a organizar esse conhecimento em treinamentos acessíveis, com acompanhamento e atualização centralizada.
Transforme conhecimentos que hoje dependem de atendimentos pontuais em uma experiência de aprendizagem organizada e disponível quando o cliente precisar.
Apresente as funcionalidades e os primeiros passos de maneira clara, com cursos introdutórios e trilhas por perfil.
Ofereça orientações para diferentes clientes sem precisar repetir toda a explicação individualmente.
Centralize respostas e procedimentos para que o cliente encontre informações antes de abrir uma solicitação de suporte.
Organize treinamentos sobre lançamentos, atualizações de produtos e novas práticas de utilização.
Entregue uma experiência com identidade visual própria e demonstre atenção ao sucesso de seus clientes.
Consulte acessos, progresso, avaliações e conclusões para identificar oportunidades de orientação.
Os ganhos operacionais dependem do tipo de produto, da qualidade dos conteúdos e da adesão dos clientes ao programa.
Crie jornadas adequadas a diferentes momentos do relacionamento com o cliente.
Apresente sua empresa, o ambiente e os passos iniciais para começar com segurança.
Ensine as tarefas essenciais e os principais fluxos de uso do produto ou serviço.
Disponibilize treinamentos avançados conforme as necessidades de cada público.
Mantenha os clientes informados sobre mudanças, boas práticas e novidades.
Com a UpBrain, sua empresa estrutura um ambiente de aprendizagem que pode evoluir junto com o produto e sua base de clientes.
Conheça também a plataforma de treinamento corporativo UpBrain.
Exemplo de estrutura
Um ambiente com jornadas que podem ser organizadas por público e nível de conhecimento.
Estrutura ilustrativa de aplicação da plataforma.
Cada negócio tem um jeito diferente de orientar e capacitar seus clientes.
Ajude novos usuários a configurar ferramentas, conhecer funcionalidades e aproveitar recursos mais avançados.
Ensine instalação, operação, cuidados e boas práticas de utilização de produtos e equipamentos.
Oriente clientes sobre processos, entregáveis, ferramentas e rotinas relacionadas ao serviço contratado.
Precisa capacitar revendedores, distribuidores ou representantes? Veja também o treinamento de parceiros.
A gamificação da UpBrain pode complementar os treinamentos com pontos, medalhas, rankings e uma loja de recompensas.
Para projetos em que faz sentido incentivar a participação, sua empresa pode criar campanhas de aprendizagem e reconhecimento alinhadas aos objetivos dos clientes.
Conhecer a gamificaçãoO cliente aprende, realiza atividades, verifica seu progresso e encontra novos conteúdos quando precisa.
A gamificação é opcional e pode ser utilizada de acordo com a estratégia de cada projeto.
Vamos conversar sobre um ambiente de aprendizagem adequado aos seus produtos, públicos e objetivos de relacionamento.
Conversar com a UpBrainEntenda como estruturar o aprendizado de quem utiliza seus produtos e serviços.
É a capacitação oferecida pela empresa a quem compra ou utiliza seus produtos e serviços. Pode incluir primeiros passos, orientações de uso, boas práticas, atualizações e conteúdos avançados.
O treinamento de colaboradores atende às equipes internas. O treinamento de clientes é voltado a usuários e organizações externas, com conteúdos definidos de acordo com os produtos, perfis e necessidades desse público.
Sim. A UpBrain permite organizar usuários em grupos, segmentar conteúdos e criar jornadas adequadas a diferentes públicos.
Sim. É possível acompanhar matrículas, progresso, conclusões, avaliações e certificados por meio dos recursos de gestão e relatórios.
Sim. A UpBrain suporta diferentes formatos de conteúdo, incluindo vídeos, documentos e pacotes compatíveis com SCORM 1.2.
Não necessariamente. A organização em grupos e a segmentação de acesso permitem atender diferentes públicos no mesmo ambiente, conforme a estrutura definida para o projeto.
Entre em contato com a UpBrain para apresentar seu cenário e solicitar uma demonstração orientada às necessidades da sua empresa.
Transforme informações dispersas em uma jornada de aprendizagem organizada, acessível e fácil de acompanhar.
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