{"id":635,"date":"2021-02-18T09:38:18","date_gmt":"2021-02-18T12:38:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.upbrain.com.br\/blog\/?p=635"},"modified":"2026-08-31T15:55:43","modified_gmt":"2026-08-31T18:55:43","slug":"partner-training-por-que-investir-em-treinamento-de-clientes-e-parceiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.upbrain.com.br\/blog\/partner-training-por-que-investir-em-treinamento-de-clientes-e-parceiros\/","title":{"rendered":"Partner Training: Por que investir em treinamento de clientes e parceiros?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Capacitar significa compartilhar informa\u00e7\u00f5es, alinhar times, padronizar processos, entre outras vantagens. A sua empresa pode conquistar in\u00fameros resultados positivos com o investimento em capacita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As a\u00e7\u00f5es de treinamento e desenvolvimento podem ser feitas n\u00e3o somente para seus colaboradores internos, mas tamb\u00e9m para seus clientes e parceiros, profissionais que n\u00e3o trabalham efetivamente na sua empresa, mas que de alguma forma possuem rela\u00e7\u00e3o com ela.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O treinamento traz resultados positivos para todos e o resultado come\u00e7a a surgir com clientes e parceiros que compreendem mais a sua empresa e se sentem mais motivados e engajados com os resultados obtidos em conjunto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Treinamento de Clientes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cliente \u00e9 um dos bens imateriais mais valiosos de sua empresa. E quanto mais ele entender a import\u00e2ncia da corpora\u00e7\u00e3o, mais vai disseminar o seu conceito e sua boa imagem no mercado e, por consequ\u00eancia, atrair ainda mais clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, o treinamento do cliente \u00e9 t\u00e3o importante. \u00c9 preciso apresentar o m\u00e1ximo de confiabilidade do seu produto ou servi\u00e7o para que o fornecedor &#8211; e os funcion\u00e1rios dele &#8211; saibam lidar com as informa\u00e7\u00f5es, metodologias e softwares adquiridos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Treinar continuadamente os clientes garante que eles permane\u00e7am envolvidos e satisfeitos, al\u00e9m de se sentirem amparados para o melhor aproveitamento do potencial da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, h\u00e1 diversas vantagens quando se faz o treinamento de clientes, como a redu\u00e7\u00e3o das chamadas de suporte, pois o cliente j\u00e1 foi treinado para usar o produto adquirido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outras vantagens em ter um cliente treinado s\u00e3o: o uso mais frequente dos seus produtos, o aumento da compra de produtos adicionais, o incremento nas taxas de renova\u00e7\u00e3o (fideliza\u00e7\u00e3o do cliente), al\u00e9m de melhorar e muito os resultados dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dicas para treinar seus clientes<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Defina os objetivos do treinamento de seus clientes e estabele\u00e7a metas a serem alcan\u00e7adas constantemente;<\/li>\n\n\n\n<li>Realize treinamentos sobre atualiza\u00e7\u00f5es dos seus produtos e sobre novas ofertas e servi\u00e7os;<\/li>\n\n\n\n<li>Ajude-o a implementar o servi\u00e7o ou o produto, oferecendo todo o suporte necess\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Forne\u00e7a treinamentos online, em plataforma LMS, com mais praticidade e interatividade em suas a\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Abuse das a\u00e7\u00f5es de relacionamento: conte\u00fado personalizado, treinamento e newsletters exclusivas, cupons de desconto e clube de fidelidade, por exemplo.<\/li>\n\n\n\n<li>Ofere\u00e7a aprendizado extra, ensine outras habilidades para todos os participantes, para que eles se tornem mais h\u00e1beis no dom\u00ednio do ambiente online, ferramentas tecnol\u00f3gicas e plataformas de ensino;<\/li>\n\n\n\n<li>Aplique os treinamentos de maneira frequente e cont\u00ednua, para que eles se tornem parte importante da cultura da sua empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Treinamento de Parceiros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os parceiros que sua empresa vai treinar s\u00e3o os colaboradores de outra empresa para a qual se oferece um servi\u00e7o ou um produto (o seu cliente). Lembre-se de que voc\u00ea treina pessoas e n\u00e3o empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O parceiro pode ser o profissional do time comercial respons\u00e1vel pelo contrato, os gestores das \u00e1reas de interface, os analistas e os demais membros da empresa cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 muito importante que os times de relacionamento fa\u00e7am com que os parceiros tenham o mesmo senso de comunidade e tenham a no\u00e7\u00e3o de que \u00e9 ele quem pode fazer os acordos darem certo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O treinamento dos parceiros pode acontecer em momentos variados, dependendo do objetivo da sua equipe de treinamento. Pode ser no in\u00edcio das parcerias, para apresentar o seu neg\u00f3cio com bastante clareza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ali\u00e1s, o treinamento \u00e9 uma parte crucial do onboarding de um novo cliente, para evitar que o cliente te abandone devido \u00e0 dificuldade de uso ou o n\u00e3o conhecimento do seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O treinamento dos seus parceiros tamb\u00e9m pode acontecer quando h\u00e1 mudan\u00e7as, como atualiza\u00e7\u00f5es de produtos, de fluxos ou ferramentas, e tamb\u00e9m para dar sustenta\u00e7\u00e3o e manter seus parceiros sempre \u00edntimos do seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dicas para treinar seus parceiros<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conhe\u00e7a bem sua empresa e seu posicionamento estrat\u00e9gico, os seus produtos, os cronogramas, as atualiza\u00e7\u00f5es de acordos comerciais e jur\u00eddicos e as campanhas de marketing;<\/li>\n\n\n\n<li>Fa\u00e7a com que seus gestores entendam a import\u00e2ncia e as vantagens oferecidas pelo treinamento de parceiros. A ideia como um todo deve ser compreendida e \u201ccomprada\u201d pela institui\u00e7\u00e3o. Assim, todos levar\u00e3o com seriedade essa a\u00e7\u00e3o e oferecer\u00e3o o melhor treinamento para seus parceiros;<\/li>\n\n\n\n<li>Estude o mercado onde sua empresa atua para criar uma estrat\u00e9gia eficiente. Entenda sobre as \u00e1reas que permeiam e facilitam as suas atividades;<\/li>\n\n\n\n<li>Saiba quem \u00e9 seu cliente para entender as necessidades dele e como poder\u00e1 desenvolver uma estrat\u00e9gia de treinamento para os parceiros daquela empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>Aposte em plataformas EAD que auxiliem neste processo, tenha f\u00e1cil acessibilidade, r\u00e1pido carregamento e ferramentas responsivas, que funcionem com qualidade em computadores, tablets e smartphones;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00ea suporte para diferentes tipos de arquivos e local para intera\u00e7\u00e3o entre alunos e professores, como chats e f\u00f3runs;<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilize treinamentos em formatos de videoaulas, <a href=\"https:\/\/www.upbrain.com.br\/gamificacao\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gamifica\u00e7\u00e3o<\/a>, apresenta\u00e7\u00f5es, infogr\u00e1ficos, podcasts, transmiss\u00f5es ao vivo, webin\u00e1rios e outros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sempre medidos e atualizados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No processo de treinamento de clientes e parceiros \u00e9 sempre importante medir os resultados e o sucesso do investimento nessas a\u00e7\u00f5es. Com isso, torna-se imprescind\u00edvel gerar relat\u00f3rios robustos para an\u00e1lise dos treinamentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel avaliar os resultados dos seus treinamentos e, desta forma, identificar o que foi bem sucedido e o que precisa ser mudado nas pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E t\u00e3o importante quanto a medi\u00e7\u00e3o dos resultados \u00e9 a atualiza\u00e7\u00e3o constante dos profissionais e das a\u00e7\u00f5es desenvolvidas durante os treinamentos de clientes e parceiros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, esteja sempre de olho nas tend\u00eancias e novidades do mercado, atualize-se com frequ\u00eancia, conhe\u00e7a o que est\u00e1 em alta e se inspire para oferecer treinamentos ainda mais relevantes e impactantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso vai fazer com que a sua empresa conquiste uma posi\u00e7\u00e3o de destaque no mercado, sendo valorizada como uma corpora\u00e7\u00e3o vision\u00e1ria e disposta a oferecer sempre o melhor aos seus clientes e parceiros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, voc\u00ea poder\u00e1 sempre contar com uma equipe de trabalho engajada, que sabe exatamente que est\u00e1 recebendo o melhor treinamento do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A dissemina\u00e7\u00e3o de conhecimento \u00e9 imprescind\u00edvel para agregar valor \u00e0 sua empresa e manter vivas suas rela\u00e7\u00f5es de parceria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste artigo, voc\u00ea conheceu a import\u00e2ncia de disseminar esse conhecimento por meio dos treinamentos e recebeu dicas valiosas sobre como incorporar tudo isso no dia a dia de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com os treinamentos, sua empresa mostra que domina seu core business e, mais do que isso, gera conhecimento sobre ele e mant\u00e9m sua marca na cabe\u00e7a e na boca dos seus clientes e parceiros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E para acertar nos seus treinamentos, \u00e9 fundamental selecionar as a\u00e7\u00f5es mais indicadas para cada objetivo, p\u00fablico, situa\u00e7\u00e3o, tempo e or\u00e7amento dispon\u00edvel. Entre em contato com nossa equipe para te ajudarmos a acertar nessas escolhas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Texto por Fabiola Iunck<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foto de&nbsp;Andrea Piacquadio&nbsp;no&nbsp;Pexels<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Capacitar significa compartilhar informa\u00e7\u00f5es, alinhar times, padronizar processos, entre outras vantagens. 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