<\/p>\n
Entenda o que \u00e9 o onboarding 100% online e se vale a pena sua empresa investir neste processo<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Se o mundo j\u00e1 era virtual no in\u00edcio de 2020, agora ent\u00e3o estamos ainda mais conectados e o momento exige novos comportamentos, com solu\u00e7\u00f5es empresariais ainda mais digitais.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n E se a palavra de ordem \u00e9 distanciamento, podemos utilizar ferramentas que otimizem nossos resultados online e traga ainda mais benef\u00edcios para as empresas e seus clientes.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Uma dessas ferramentas \u00e9 o onboarding virtual. J\u00e1 ouviu falar? Essa tem sido a principal estrat\u00e9gia das empresas para integrar seus novos colaboradores e, ao mesmo tempo, recepcionar os novos clientes, tudo \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Onboarding \u00e9 um termo que vem do ingl\u00eas e significa \u201cembarque\u201d, ou seja, mergulhar na cultura e no contexto da organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n <\/p>\n O processo do onboarding come\u00e7a na contrata\u00e7\u00e3o de um novo talento e na venda de um produto ou servi\u00e7o a um novo cliente. Essa din\u00e2mica se estende at\u00e9 que o colaborador esteja adaptado \u00e0 empresa e o cliente esteja familiarizado com a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Existem, portanto, dois tipos de onboarding virtual: de colaboradores e de clientes. Nos dois casos \u00e9 poss\u00edvel desenvolver o processo \u00e0 dist\u00e2ncia, aproximando os novos clientes e colaboradores da empresa de forma \u00e1gil e eficiente.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Conhe\u00e7a melhor cada um deles.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n O onboarding de colaboradores \u00e9 um programa de integra\u00e7\u00e3o que o departamento de Recursos Humanos da empresa realiza para facilitar a adapta\u00e7\u00e3o dos novos funcion\u00e1rios \u00e0 cultura organizacional. Na pr\u00e1tica, o RH apresenta a institui\u00e7\u00e3o ao colaborador, os m\u00e9todos de trabalho da empresa, seus valores e objetivos, na busca r\u00e1pida pela sua m\u00e1xima produtividade.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n J\u00e1 o onboarding de clientes \u00e9 um processo de ativa\u00e7\u00e3o de novos clientes que o departamento de Marketing da empresa desenvolve para que, nesta recep\u00e7\u00e3o, o cliente j\u00e1 conhe\u00e7a e valorize o produto ou servi\u00e7o adquirido. Nesta fase, o Marketing vai orientar a utiliza\u00e7\u00e3o desta compra e, assim, garantir uma \u00f3tima experi\u00eancia, manter a satisfa\u00e7\u00e3o e reter o cliente.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n No processo tradicional de onboarding, a empresa desenvolve de maneira h\u00edbrida as boas-vindas dos novos clientes e colaboradores, ou seja, ela combina a\u00e7\u00f5es presenciais e digitais.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Por outro lado, o onboarding virtual \u00e9 conduzido de modo totalmente online.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Por tradi\u00e7\u00e3o, no ambiente da empresa, os colaboradores costumam ser recebidos pessoalmente pelos gestores e colegas de trabalho e, ao mesmo tempo, recebem orienta\u00e7\u00f5es e conte\u00fados por e-mail, whatsapp, enfim de forma virtual tamb\u00e9m.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n E com os clientes o processo \u00e9 semelhante. A recep\u00e7\u00e3o acontece atrav\u00e9s de reuni\u00f5es presenciais com os respons\u00e1veis da empresa, al\u00e9m da troca de diversas experi\u00eancias digitais.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n J\u00e1 na vers\u00e3o digital do onboarding, todos os contatos s\u00e3o feitos totalmente pela internet, sem os tradicionais encontros, reuni\u00f5es e caf\u00e9s presenciais, nem o deslocamento das pessoas.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n O onboarding virtual j\u00e1 estava ganhando certa for\u00e7a com o crescimento do trabalho remoto. Mas a crise gerada pelo novo coranav\u00edrus imp\u00f4s novas regras de distanciamento social \u00e0 sociedade como um todo e o mundo do trabalho teve que se adaptar ainda mais ao trabalho \u00e0 dist\u00e2ncia. Com isso, o onboarding virtual foi adotado pelas empresas de uma vez por todas.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n O trabalho remoto vem ganhando for\u00e7a cada vez mais e provando sua efici\u00eancia e economicidade. A redu\u00e7\u00e3o de custos, combinada com o ganho de produtividade, a flexibiliza\u00e7\u00e3o e a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo s\u00e3o vantagens do trabalho remoto que tamb\u00e9m se aplicam ao processo de onboarding virtual.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Esta \u00e9, portanto, a solu\u00e7\u00e3o ideal neste momento \u2013 e quem sabe sempre? – para integrar e motivar os rec\u00e9m-contratados em home office e tamb\u00e9m para ativar os novos clientes \u00e0 dist\u00e2ncia, etapas imprescind\u00edveis para reter os talentos e fidelizar os clientes. Uma solu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e econ\u00f4mica, sem d\u00favidas.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Um estudo do coordenador do MBA em Marketing e Intelig\u00eancia de Neg\u00f3cios Digitais da Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas (FGV), Andr\u00e9 Miceli, aponta que o “home office”, o popular trabalho em casa, deve saltar 30% ap\u00f3s o per\u00edodo de distanciamento social.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Em reportagem do portal Valor Investe de 2020, o especialista ressalta que a ado\u00e7\u00e3o emergencial do trabalho remoto foi a principal mudan\u00e7a nas rela\u00e7\u00f5es de trabalho devido a pandemia e, com isso, as culturas organizacionais e estruturais tendem a mudar. Para ele, a modalidade \u00e9 um caminho sem volta.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n O professor da FGV afirma que as empresas precisar\u00e3o repensar seus processos internos e acredita que esse modelo de trabalho promove um aumento de 15% a 30% na produtividade do funcion\u00e1rio.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Bom, que a transforma\u00e7\u00e3o digital vinha se consolidando h\u00e1 algum tempo a gente j\u00e1 sabe. E, com a pandemia, mostra que veio para ficar de vez. E com isso, o processo de onbording virtual torna-se uma ferramenta extremamente necess\u00e1ria e positiva.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Os n\u00fameros sobre o onbording virtual tamb\u00e9m n\u00e3o mentem. De acordo com uma pesquisa da Glassdoor<\/a> publicada em 2020 na Sapling, um processo de onboarding eficiente pode aumentar a reten\u00e7\u00e3o de novos talentos em 82%.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Sobre o onboarding de clientes, uma pesquisa da Wyzowl publicada em 2020 mostra que 86% dos clientes se tornam mais leais \u00e0 empresa quando s\u00e3o recebidos com conte\u00fados educativos e de boas-vindas ap\u00f3s a compra.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Por tudo isso, voc\u00ea ainda tem d\u00favidas de que vale a pena investir em um onboarding virtual para receber seus novos clientes e colaboradores da melhor forma poss\u00edvel e garantir uma primeira impress\u00e3o excelente?<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n O onboarding virtual precisa ser bem elaborado e aplicado. Se os rec\u00e9m-contratados passarem a se sentir pertencentes \u00e0 empresa, mostrando empenho e resultados r\u00e1pidos, e se os novos clientes mostrarem satisfa\u00e7\u00e3o e mais interesse, \u00e9 sinal de que o onboarding virtual deu certo.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Pronto para implantar o onboarding virtual em seu neg\u00f3cio? <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Entenda o que \u00e9 o onboarding 100% online e se vale a pena sua empresa investir neste processo Se o mundo j\u00e1 era virtual no in\u00edcio de 2020, agora ent\u00e3o estamos ainda mais conectados e o momento exige novos comportamentos, com solu\u00e7\u00f5es empresariais ainda mais digitais. E se a palavra de ordem \u00e9 distanciamento, podemos … <\/p>\nO que \u00e9 o onboarding virtual?<\/h3>\n
O onboarding virtual \u00e9 o processo de integra\u00e7\u00e3o de pessoas realizado totalmente pela internet. E pela rede esta recep\u00e7\u00e3o fica ainda mais pr\u00e1tica. Entenda neste artigo.<\/p>\nOnboarding de colaboradores<\/h3>\n
Onboarding de clientes<\/h3>\n
Qual a diferen\u00e7a entre o onboarding virtual e o onboarding tradicional?<\/h3>\n
Mas, afinal, vale a pena investir em onboarding virtual?<\/h3>\n
Os n\u00fameros falam por si s\u00f3<\/h3>\n
Os resultados do onboarding virtual<\/h3>\n
Veja como a UpBrain<\/a> pode lhe ajudar em todo este processo.<\/p>\n